Política de Cancelamento

Última atualização: 21 de agosto de 2026

1. Solicitação de cancelamento

O cancelamento da assinatura pode ser solicitado a qualquer momento pelo administrador autorizado da conta, diretamente pela área "Minha Assinatura" dentro da plataforma FinaPlex, ou pelo canal oficial de suporte contato@paker.com.br. Não há taxa ou penalidade para o cancelamento.

2. Efeitos do cancelamento

Ao cancelar, a renovação automática da assinatura é interrompida, mas o acesso à plataforma permanece disponível normalmente até o fim do período já pago, seja ele mensal ou anual. Ao término desse período, o acesso é encerrado e a conta passa para status inativo, deixando de ser cobrada nos ciclos seguintes.

3. Dados após o cancelamento

Após o encerramento do acesso, os dados da empresa permanecem armazenados por até 60 dias. Durante esse período, é possível reativar a assinatura e retomar o uso normalmente, sem perda de informações. Passado esse prazo, os dados poderão ser excluídos definitivamente dos sistemas do FinaPlex, ressalvadas as hipóteses de retenção obrigatória por lei. Mais detalhes na Política de Privacidade.

4. Responsabilidade do cliente

Antes do fim do período contratado, recomenda-se que a empresa exporte os relatórios e dados de que necessite, utilizando os recursos de exportação em Excel, CSV ou PDF disponíveis nas telas de relatórios do FinaPlex, e preserve essas informações conforme suas próprias obrigações legais e empresariais.

5. Contato

Dúvidas ou solicitações relacionadas ao cancelamento devem ser encaminhadas para contato@paker.com.br.